> Primer Contact Center de Paraguay en lograr la Certificación
SkyTel Paraguay se hizo de la certificación COPC GMD 6.2 para SkyMed en los servicios telefónicos de atención al paciente, asignación de turnos, backoffice de reprogramaciones y conserjería y para la unidad de servicios SkyPro en los servicios telefónicos de atención al cliente, ventas y cobranzas.
Las certificaciones COPC® otorgan las mejores prácticas globales de gestión, procesos consistentes y métricas de desempeño a fin de sostener una mejora continua. GMD sienta las bases para una gestión enfocada en resultados y facilita a las empresas avanzar rápidamente hacia la mejora del desempeño operativo. Su implementación involucra a todos los niveles de la Operación y las áreas de apoyo (Workforce, Calidad y Recursos Humanos).
Nos enorgullece ser el primer Contact Center en el país en obtener esta certificación que significa un reconocimiento al nivel de calidad que mantenemos en nuestros servicios, así como al profesionalismo y calidad humana que imprimimos en todos nuestros procesos.
En SkyTel seguimos apostando en llevar a cada uno de nuestros sites a alcanzar la mayor excelencia para brindar estándares de calidad global a nuestros clientes y seguir ofreciendo valor agregado en cada uno de los países en donde tenemos operaciones.
Gracias al esfuerzo de cada SkyTeler por aportar un nivel superior de compromiso, permitiendo lograr un nuevo hito en la historia de nuestra compañía
Un logro de todos, se celebra entre todos. ¡Vamos por más!
