> Nessa nova normalidade totalmente digital, a segurança de TI é uma questão crucial para as empresas, afetando os processos e os dados próprios e de terceiros.

Desde a pandemia, o aumento drástico no uso de plataformas, especialmente na nuvem, levou a um aumento semelhante nas demandas de rede, razão pela qual a segurança de TI deve ser uma prioridade. 

Em uma era em que os dados são um ativo vital e intercambiável, é essencial ter o esquema de segurança adequado para proteger sua empresa contra ataques externos e espionagem interna. A aplicação da tecnologia aos seus processos de negócios exige, ao mesmo tempo, a tomada de medidas contra possíveis vulnerabilidades que exponham informações confidenciais de nossas operações e dados sensíveis de nossos clientes e funcionários.  

Desde a pandemia, o aumento drástico no uso de plataformas, especialmente na nuvem, levou a um aumento semelhante nas demandas de rede. O atendimento ao cliente on-line, os dispositivos conectados e a segurança na nuvem se tornaram os principais desafios para os responsáveis pela segurança de TI das empresas. 

Nesse contexto, Juan Manuel Lacy, gerente de TI da SkyTel, identifica as várias questões e problemas e os agrupa em três grandes categorias: 

• descentralização dos processos,  
• a demanda por redes de comunicação e desenvolvimento de aplicativos e  
• erro humano  

Esses problemas ocorrem em maior escala nos casos em que as empresas gerenciam suas operações de forma fragmentada, compartimentando processos e restringindo a integração de suas áreas e protocolos de segurança. Está demonstrado que as empresas que contam com um parceiro especializado, como a SkyTel, na aplicação de tecnologia e metodologia aos processos têm maior proteção contra ataques cibernéticos e vulnerabilidades de informações sensíveis. 

PROCESSOS CENTRALIZADOS E SEGUROS 

A centralização de processos, por exemplo, o atendimento ao cliente, significa poder coordenar, em um único local, as diferentes operações que ocorrem no dia a dia da sua empresa. Essas operações só podem ser acessadas por meio de um link seguro, o que acrescenta outra camada de segurança às transações e ao fluxo de informações. Da mesma forma, a centralização e o gerenciamento de tudo em um único local permitem bloquear o acesso a informações de outras áreas que talvez não precisem delas. Por exemplo, a área de cobranças pode ter o histórico de transações de um cliente, mas não precisa ter acesso a informações confidenciais do perfil do cliente.  

Santiago Tripodi, Gerente Comercial, destaca a incorporação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) para centralizar o gerenciamento de processos e atividades de suporte que, até o momento, eram realizados em várias áreas internas. Um CSC incorpora metodologias de gerenciamento padronizadas graças a certificações como a COPC, que exige o máximo de precauções do pessoal no gerenciamento de TI, acrescentando assim outra camada de segurança à empresa. 

ERRAR É HUMANO, PROTEGER É DIVINO 

E para evitar qualquer falha, é por isso que queremos destacar o valor da segurança para nossos clientes. Portanto, em cada desenvolvimento gerado para obter integrações que otimizem o gerenciamento e impulsionem o crescimento dos negócios, aplicamos metodologias ágeis, usamos APIs seguras e protocolos internacionais de tecnologia da informação para garantir o uso correto e a transferência de informações.  

Na SkyTel, somos especializados na implementação de tecnologia e transformação digital para otimizar e melhorar as operações de sua empresa, cuidando da segurança e fortalecendo o cuidado com os dados por meio de protocolos e práticas recomendadas.  

Se quiser saber mais sobre nossos serviços, deixe seus dados aqui para coordenar uma avaliação com nossos especialistas.

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