Gerenciamento de turnos: 5 vantagens de ter seu próprio gerente de turnos
> Automatizar o agendamento de seus serviços é essencial para uma experiência satisfatória.
Com a tecnologia com a qual lidamos hoje em dia, os hábitos e as expectativas dos pacientes e parceiros estão aumentando no que diz respeito à assistência médica. Instituições, instalações e prestadores de serviços de saúde precisam considerar melhorias constantes na experiência do paciente que oferecem.
A experiência do paciente começa no momento em que ele pretende usar o serviço de saúde e essa instância é geralmente determinada pela solicitação de uma consulta médica. Por esse motivo, é essencial ter a tecnologia necessária para oferecer o melhor serviço, e uma grande vantagem é poder ter seu próprio balcão de consultas.
Um turnero é um sistema ou software que gerencia os agendamentos de seus clientes para minimizar o tempo de espera e tornar o processo geral mais eficiente. Aqui estão as vantagens mais notáveis de ter seu próprio sistema específico de gerenciamento de consultas para sua instituição, centro ou prestador de serviços de saúde.
Vantagem nº 1: Elimina o caos
Todo cliente percebe quando solicita um serviço e a resposta não é segura. Respostas como "deixe-nos seus dados e confirmaremos", "não tenho disponibilidade no momento", "tenho que consultar o médico" apenas evidenciam as dificuldades organizacionais de sua instituição. Automatizar o gerenciamento de agendamentos dá uma marca de profissionalismo que gera confiança em seus pacientes e associados.
Vantagem nº 2: centralizar diferentes canais
Há o calendário usado na recepção, os e-mails da instituição, os registros de pacientes em outro arquivo e a agenda pessoal dos profissionais de saúde. A capacidade de coordenar cada ferramenta manualmente deixa uma margem de erro significativa que pode afetar a qualidade de seu serviço. Com um gerenciador de turnos automatizado, é possível gerenciar todas essas entradas em um único local, gerando rastreabilidade nos dados de seus pacientes e colaboradores.
Vantagem nº 3: Não há mais tempo de espera
A automação de turnos gera uma redução total no tempo de espera tanto para o paciente quanto para o profissional que presta o serviço de saúde. Isso se traduz em menos tempo desperdiçado e maior produtividade de sua equipe, bem como na liberdade de seus pacientes para gerenciar seu tempo e, assim, melhorar significativamente sua experiência.
Vantagem nº 4: recursos de relatórios
Ter um software ou sistema para automatizar o gerenciamento de turnos permite armazenar os dados dos pacientes e gerar relatórios que fornecem uma visão clara da estratégia do seu centro ou instituição.
Vantagem nº 5: Gerar visitas repetidas
Normalmente, o serviço de saúde exige acompanhamento para cada paciente ou associado. O uso de seu próprio agendador de consultas automatizado oferece a possibilidade de gerar automaticamente as próximas visitas ou lembretes de que seu paciente precisa, organizando a agenda dele e estimulando a reincidência de escolha em seu serviço.
Um cartão de turno digital é um avanço para qualquer empresa de serviços. No setor de saúde, é fundamental poder contar com esse recurso de atendimento aos pacientes e colaboradores para humanizar o contato e proporcionar uma experiência diferenciada ao usuário.
Na SkyMed, sabemos exatamente o que você precisa para automatizar ou melhorar o gerenciamento de turnos de suas instalações. Entre em contato conosco aqui para agendar uma reunião virtual com um de nossos representantes.
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