Totem ou não totem. Existe tal dilema?
> A utilização de um totem na área da saúde traz muitos benefícios
Atualmente, é muito mais comum encontrar totens de atendimento em diferentes tipos de estabelecimentos onde é necessário administrar turnos ou encaminhamentos para obtenção de serviços. A área da Saúde não é exceção e, de fato, são muitas as vantagens que podem ser obtidas com o uso de um totem em instituições e centros de saúde.
O totem é um computador que possui tela sensível ao toque para interação com o público. A ideia é que esteja inserido numa estrutura vertical e que tenha uma ligação intranet com os restantes processos de admissão de forma a agilizar em tempo real os procedimentos que o paciente vai realizar. Por isso, é comum que se encontre nas entradas e que seja o primeiro passo que tem de passar toda pessoa que entra no centro de atendimento médico.
No caso das instituições e centros de saúde, o principal objetivo da implementação é aumentar as receitas minimizando as despesas. Existe uma diversidade de processos aos quais a adição de um totem pode potenciar a sua dinâmica: processo de admissão, controlo de esperas, informação sobre gabinetes, profissionais e horários de funcionamento, etc.
Quais são as vantagens tangíveis de implementar um totem na Saúde
Otimize o valor mais importante: o tempo
O tempo de quem vai a uma entidade para solicitar um serviço é fundamental para a satisfação da sua experiência. Isso é aumentado no mundo da Saúde, já que não é um simples serviço, mas uma atenção médica pessoal. A utilização de um totem garante a agilidade do processo de admissão, reduzindo o tempo para obtenção de dados e também a espera para ser atendido.
Menos investimento, maior rendimento
O totem, além de automatizar o processo de admissão, o faz graças à tecnologia, independentemente do custo que envolve a utilização de pessoal administrativo para tal tarefa. É uma oportunidade de aumentar a produtividade ao poder reafetar este pessoal a outras tarefas mais especializadas, o que beneficia a dinâmica do centro ou instituição.
melhor posicionamento
O aumento da satisfação na experiência de seus pacientes resulta em um melhor posicionamento em relação à concorrência graças à aplicação da tecnologia. Hoje, o uso de ferramentas tecnológicas que promovem a automatização de processos e, portanto, que ajudam o paciente a ficar mais confortável, são muito valorizadas no mundo da Saúde e Bem-estar.
Erro não encontrado
Junto com a automatização do processo por meio de ferramentas tecnológicas, também colabora com a redução da margem de erro que pode ocorrer em processos que envolvem movimentação humana. O autoatendimento pelo paciente gera precisão em suas solicitações além de liberar a mesma pessoa para realizar diversos procedimentos para cada paciente que entra.
A utilização de áudio gerado por humanos como biomarcador para diversas doenças abre um grande panorama de diversas formas de se chegar a um diagnóstico precoce. Além disso, essa metodologia oferece a possibilidade de ser aplicada de forma massiva por meio de plataformas com o uso do dispositivo móvel. A tecnologia acompanha e é um momento chave para poder imaginar um futuro não tão distante em que o cuidado médico possa começar na palma da mão do paciente e acompanhá-lo ao longo de sua vida de forma ativa e eficaz.
Na SkyMed cuidamos de automatizar e otimizar todo o seu processo de admissão aplicando tecnologia. Conversaremos? Deixe-nos suas informações aqui para marcar uma reunião virtual com um de nossos representantes.
Lembre-se que para saber mais e ficar por dentro das novidades do mundo da tecnologia e dos negócios, você pode assinar nossa newsletter clicando aqui.