> Primeiro Contact Center do Paraguai a obter a Certificação

A SkyTel Paraguai obteve a certificação COPC GMD 6.2 para a SkyMed em serviços telefônicos de atendimento ao paciente, atribuição de turnos, reagendamento de back office e concierge, e para a unidade de serviços SkyPro em serviços telefônicos de atendimento ao cliente, vendas e cobranças.

As certificações COPC® garantem as melhores práticas globais de gestão, processos consistentes e métricas de desempenho para sustentar a melhoria contínua. O GMD estabelece as bases para uma gestão focada em resultados e facilita que as empresas avancem rapidamente para melhorar o desempenho operacional. Sua implantação envolve todos os níveis das áreas de Operação e suporte (Mão de Trabalho, Qualidade e Recursos Humanos).

Orgulhamo-nos de ser o primeiro Contact Center do país a obter esta certificação, que significa o reconhecimento do nível de qualidade que mantemos nos nossos serviços , bem como o profissionalismo e qualidade humana que imprimimos em todos os nossos processos.

Na SkyTel continuamos apostando em liderar cada um de nossos sites para alcançar a maior excelência para fornecer padrões globais de qualidade aos nossos clientes e continuar oferecendo valor agregado em cada um dos países onde temos operações.

Graças ao esforço de cada SkyTeler em proporcionar um maior nível de comprometimento, permitindo-nos alcançar um novo marco na história de nossa empresa.