Expertos en la Gestión de Procesos de Salud​

En SkyTel somos expertos en la mejora de procesos en Salud. Con nuestra tecnología nos integramos a los sistemas hospitalarios implementando mejoras en la experiencia omnicanal del paciente.

A través de nuestros equipo SWAT de salud, compuesto por médicos, informáticos, expertos en procesos, automatizaciones y finanzas, visualizamos la experiencia del cliente, la reducción de costos y el incremento de ingresos posible, que perseguimos en cada proyecto.

SkyMed es la Unidad de Negocio experta
en la gestión de procesos de salud de SkyTel

Revolucionamos el campo de la atención médica a través de la digitalización y la optimización de procesos, mejorando significativamente la experiencia del cliente, agregando valor y generando un crecimiento robusto para la empresa.

Cada etapa del viaje del paciente es considerada minuciosamente para proporcionar un servicio excepcional y diferenciado, todo mientras se obtienen ahorros significativos para los centros de salud

En colaboración con Google,
podemos transformar la industria de la salud

Casos de uso

Gen IA para responder​

preguntas complejas

Mejora la eficiencia del flujo de trabajo clínico y facilita a los médicos  e investigadores la búsqueda de información. 

IA para automatizar procesos

y mejorar la gestión 

Innovando en el proceso y gestión, con un modelo predictivo para anticiparse a las necesidades del cliente.

Decisiones médicas

a través de la inteligencia aumentada

El enfoque impulsado por IA, es un método mucho más sólido, que el enfoque manual anterior, que es más costoso y lento, para analizar imágenes médicas.

IA en la optimización ​

y experiencia del afiliado

Un proceso de revisión de documentación clínica, acelerado por IA, que aliviará las cargas de trabajo para los médicos y mejora la experiencia del paciente.

El potencial de Gen Ia en la atención de la salud

Eficiencia de profesionales de salud

Generación, síntesis y búsquedas de documentos



Automatización de las tareas de documentación
repetitivas que permiten liberar tiempo para atención al paciente 

– Reducción de agotamiento

– Mejora de comunicación entre paciente y personal de salud

– Mayor satisfacción del cliente 

Necesidades relevantes de los pacientes

Concierge Digital en Salud



Ubica información y genera respuestas de servicio al paciente

– Eficiencia en las llamadas del contact center

– Costos más bajos para el apoyo en la atención del paciente

Desarrollo de medicamentos,
terapias y curas

Búsqueda de información contextual pública y privada


Búsqueda y extracción de información 
de fuentes públicas y privadas, para respaldar la información de medicamentos.

– Reducción del tiempo para obtener información

– Aumento de la productividad de los investigadores y clínicos

Almacenamiento de información

Generación de informes de Ensayos Clínicos


Genere informes 
de ensayos clínicos con mínima intervención humana

– Eficiencia en el tiempo de publicación de informes

– Más tiempo para el análisis en lugar de tareas manuales

– Mayor eficiencia y reducción de costos

Proyectos completados exitosamente

16

Comunicaciones gestionadas

29

Turnos asignados

30

Proyectos implementados

2000

Colaboradores en el mundo

Nuestros Servicios SkyMed

Patient Service

Patient Service

Mejora la atención y experiencia de tus pacientes con un omnicanal que los mantiene comunicados durante todo el proceso

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Gestión de oferta Médica

Gestión de oferta Médica

Convierte tu contact center en una Unidad de Negocio especializada en Salud

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Telemarketing

Telemarketing

Aumenta los ingresos de tu institución con especialistas en la generación de demanda

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Admisión

Admisión

Sintetiza el proceso de admisión de tu institución y mejora la experiencia de tus pacientes o clientes 

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Calidad

Calidad

Controla tus procesos con un sector independiente a la estructura para la mejora continua de tu organización

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Finanzas y RRHH

Finanzas y RRHH

Mejora los procesos de mayor impacto en la caja de tu empresa y controla el ausentismo del personal

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Transformación Digital

Transformación Digital

Genera los cambios necesarios que tu negocio necesita para convertirse en una empresa competitiva

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Nuestro Aporte

La industria de la Salud está adaptándose a un nuevo contexto mundial, su transformación digital es indispensable para la mejora en la experiencia del paciente y la optimización del tiempo de sus profesionales, para ello la optimización de sus gastos y redistribución de su inversión es clave.

Nuestro aporte para lograr dicho objetivo se sustenta en la optimización de procesos gestionados en nuestros Centros de Servicios (CSC) especializado en Healthcare donde se centralizan tareas repetitivas a un menor costo y con mejor tecnología para su automatización.

 

Mejora de la Calidad

Mejora de la Calidad

Elimina errores, y mejora las conformidades y auditorías.

Mejora la satisfacción del cliente, los controles y genera alertas.

Automatiza los servicios transaccionales y redirige al equipo a servicios de mayor valor.

Aumenta la productividad

Aumenta la productividad

Reducción del tiempo medio de funcionamiento.

Disponibilidad y monitoreo.

Reducción de costos

Reducción de costos

80% de reducción del costo de procesamiento.

Permite Payback en hasta 3 meses.

Velocidad de despliegue

Velocidad de despliegue

Optimiza la implementación de nuevos procesos y elimina la personalización de los ERP. 

Las reglas puedes ser reutilizables con otros procesos.

Mejora de los niveles de servicio

Diagnóstico Rossi

Te contamos cómo logramos disminuir los costos de nuestros clientes y mejorar los niveles de servicios y experiencia de sus pacientes.

Realizamos el relevamiento de procesos de reservas de turnos y control de agendas, innovamos implementando el canal de WhatsApp, para que todos los pacientes tengan la facilidad de tomar un turno médico y entregar su orden de estudio por vía multimedia.

Partner Tecnológico

Hospital Austral

Te contamos cómo logramos disminuir los costos de nuestros clientes y mejorar los niveles de servicios y experiencia de sus pacientes

SKYTEL se convirtió en uno de los partners tecnológicos del HUA, aportando tecnología y conocimiento para la automatización de sus procesos.

Sistematización de Admisión

Hospital Británico

Te contamos cómo logramos sistematizar su proceso de Admisión y disminuir los costos de su operación

Realizamos el relevamiento de procesos de reservas de turnos y control de agendas, innovamos implementando el canal de WhatsApp, para que todos los pacientes tengan la facilidad de tomar un turno médico y entregar su orden de estudio por vía multimedia.

Generación de Leads

Cemdoe

Ubicado en República Dominicana, Cemdoe es uno de nuestros clientes para los que gestionamos un proceso de generación de Leads de punta a punta. La tasa de contactación y de conversión final en venta de citas son solo 2 de los ingredientes que hacen de este caso un éxito.

Cómo lo hacemos

Reducción de costos y aumento de productividad

A través de los Centros de Servicios Compartidos, la combinación y mejora continua de cinco áreas de reducción de costos puede liberar fondos significativos.

Infórmate un poco más

¿Conversamos sobre tus desafíos actuales?

Esperamos conocerte, hablar sobre CX  & Patient Engagement y, nuestra parte favorita, aprender cómo podemos mejorar la atención al cliente o al paciente en el corto plazo.

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